客户成功工程师

我们致力于营造安全的环境,鼓励分享想法并增强真实性。每天,全球最大的企业和教育机构以及数百万个人都信任我们独有的 AI 文本分析,以识别潜在的抄袭和 AI 生成的内容,在负责任的 AI 采用方面提供完全透明度,确保写作无错误,并保护知识产权和版权。

 

我们正在寻找一位行动迅速、外向且充满活力的客户成功工程师加入我们不断壮大的团队!向客户成功副总裁汇报,并与销售和研发团队密切合作。您将与潜在客户和现有客户合作,在演示通话期间与销售代表和客户成功经理合作,协助进行技术集成、解答问题并进一步开发产品。如果您热爱技术、以解决方案为导向并且善于与人打交道,沟通技巧出色,那么这份工作可能适合您。

 

理想的候选人应具有快速学习能力、主动性、对技术充满好奇心、耐心且友好,并具有出色的客户咨询和解决问题的能力。

职责

  • 通过技术演示和概述、实施和故障排除与销售代表合作
  • 担任业务流程中技术问题的主题专家
  • 与开发和商业团队跨职能合作,实现更高效的实施
  • 主持与客户的会议以排除故障并提供解决方案
  • 与团队合作展示产品的技术特性
  • 技术文档、RFP 和安全问卷方面的主要联系人
  • 为客户提供有关 API 集成最佳实践的建议,并提供其他客户使用过的建议
  • 从技术角度了解并收集客户关于如何改进产品和所需资源的数据
  • 创建满足内部和外部需求的技术资源和视频

要求

  • 至少有 2 年面向客户的技术职位经验
  • 需要了解 HTTP Rest API
  • 具有涉及 API 集成的客户入职经验 – 这是一个优势。
  • 精力充沛、学习能力强、具有创业思维。
  • 能够在快节奏和不断发展的环境中茁壮成长
  • 较强的分析、组织和文档能力。
  • 优秀的沟通和人际交往能力。
  • 每周可在我们的纽约办公室工作 2-3 次

Copyleaks 是一家提供平等就业机会的工作场所,也是一家采取平权行动的雇主,对此我们深感自豪。我们致力于提供平等的就业机会,无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份如何。

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