Caso d'uso
Strumenti di intelligenza artificiale e di rilevamento del plagio per l'assistenza clienti
Sfrutta il potenziale dell'intelligenza artificiale generativa, garantendo al contempo un'adozione responsabile da parte del tuo team di assistenza clienti.
Sappi che il tuo servizio clienti è pronto per l'intelligenza artificiale.
Accogli con fiducia le potenzialità dell'IA generativa nel tuo team di assistenza clienti, mitigandone al contempo i rischi.
Tutelare la privacy dei clienti ed evitare fughe di dati.
Sebbene l'IA possa facilitare i processi chiave di assistenza clienti, con alcuni team che hanno registrato una riduzione dell'85% dei tempi di gestione dei ticket grazie alla genAI, è fondamentale essere consapevoli che, quando sono coinvolti dati personali, le misure di sicurezza che offrono trasparenza e consentono di supervisionare tutto l'utilizzo dell'IA sono cruciali per evitare potenziali fughe di dati dei clienti.
Mantenere un'esperienza positiva per i clienti
I modelli di intelligenza artificiale vengono addestrati su enormi quantità di dati, il che può comportare distorsioni e informazioni errate. Per questo motivo è importante disporre degli strumenti necessari per mantenere la comprensione e la trasparenza ed evitare interazioni negative con i clienti.
Evitare potenziali ripercussioni negative sull'immagine del marchio
Diversi episodi di alto profilo che hanno coinvolto chatbot basati sull'intelligenza artificiale evidenziano quanto sia fondamentale addestrare i modelli di IA con dati di alta qualità e disporre delle necessarie misure di sicurezza affinché i chatbot di assistenza clienti basati sull'IA rispondano solo alle domande autorizzate.
Caratteristiche principali
Copertura completa dei modelli di intelligenza artificiale
Garantire l'autenticità degli articoli della knowledge base, dei contenuti di aiuto e delle risposte di supporto identificando il testo generato dall'IA da tutti i principali modelli, inclusi ChatGPT, Gemini, Claude e le versioni future. Mantenere coerenza e accuratezza in tutti i contenuti rivolti ai clienti.
Opzioni API flessibili
Integra facilmente Copyleaks nel tuo CRM o nel tuo ecosistema di supporto utilizzando API flessibili. Automatizza la scansione dei contenuti in tempo reale su sistemi di ticketing, chatbot e centri di assistenza senza interrompere il flusso di lavoro del supporto.
Supporto multilingue
Copyleaks supporta oltre 100 lingue per il controllo del plagio e più di 30 per il rilevamento tramite intelligenza artificiale , il numero più alto del settore. Consenti ai team di assistenza internazionali di mantenere una comunicazione originale e di alta qualità con i clienti in tutto il mondo.
Report dettagliati in formato PDF
Ottieni report dettagliati e personalizzabili da ogni scansione dei contenuti. Ideale per revisioni della formazione, audit interni e per mantenere un elevato standard di qualità nella documentazione di assistenza clienti.
Rilevamento di contenuti AI intercalati
Individua i contenuti che combinano testo generato dall'IA con input umani. Che si tratti di articoli della knowledge base o di script per chatbot, garantisci la trasparenza e mantieni il tocco umano dove conta di più.
Sicurezza di livello militare
Copyleaks garantisce la sicurezza dei dati dei tuoi clienti grazie a una crittografia di livello militare, alla conformità al GDPR e alle certificazioni SOC2 e SOC3. Pensato per le organizzazioni che danno priorità alla fiducia e all'integrità dei dati. Scopri i protocolli di sicurezza .
Contatta oggi stesso un membro del nostro team per scoprire come i nostri strumenti contribuiscono a tutelare la privacy dei clienti, a prevenire fughe di dati e a garantire che le risposte generate dall'intelligenza artificiale siano accurate e imparziali.