Caso de uso
Ferramentas de IA e detecção de plágio para suporte ao cliente
Aproveite o potencial da IA generativa, garantindo ao mesmo tempo uma adoção responsável em toda a sua equipe de Suporte ao Cliente.
Saiba que seu suporte ao cliente está preparado para IA.
Abrace com confiança as possibilidades da IA de geração de tecnologia em sua equipe de suporte ao cliente, mitigando os riscos.
Mantenha a privacidade do cliente e evite vazamentos de dados.
Embora a IA possa facilitar processos essenciais de suporte ao cliente, com algumas equipes observando uma redução de 85% no tempo de resolução de chamados graças à IA genAI, é fundamental estar ciente de que, quando dados pessoais estão envolvidos, medidas de segurança que ofereçam transparência e ajudem a supervisionar todo o uso da IA são cruciais para evitar possíveis vazamentos de dados do cliente.
Manter o cliente
Experiências Positivas
Os modelos de IA são treinados com grandes quantidades de dados, o que pode resultar em vieses e informações incorretas. Por isso, é importante contar com as ferramentas necessárias para manter o conhecimento e a transparência, evitando interações negativas com os clientes.
Evitar Potencial
Impacto negativo da marca
Diversos incidentes de grande repercussão envolvendo chatbots de IA destacam a importância crucial de treinar modelos de IA com dados de alta qualidade e de implementar as salvaguardas necessárias para que qualquer chatbot de suporte ao cliente com IA responda apenas às perguntas autorizadas.
Características principais
Cobertura completa do modelo de IA
Garanta a autenticidade dos artigos da base de conhecimento, do conteúdo de ajuda e das respostas de suporte, identificando textos gerados por IA de todos os principais modelos, incluindo ChatGPT, Gemini, Claude e versões futuras. Mantenha a consistência e a precisão em todo o conteúdo voltado para o cliente.
Opções de API flexíveis
Integre facilmente o Copyleaks ao seu CRM ou ecossistema de suporte usando APIs flexíveis. Automatize a verificação de conteúdo em tempo real em sistemas de tickets, chatbots e centrais de ajuda sem interromper o fluxo de suporte.
Suporte a vários idiomas
A Copyleaks oferece suporte a mais de 100 idiomas para detecção de plágio e mais de 30 para detecção por IA, o maior número do setor. Capacite equipes de suporte internacionais para manter uma comunicação original e de alta qualidade com clientes em todo o mundo.
Relatórios detalhados em PDF
Obtenha relatórios detalhados e personalizáveis de cada análise de conteúdo. Perfeito para revisões de treinamento, auditorias internas e para manter um alto padrão de qualidade em toda a documentação de suporte ao cliente.
Detecção de conteúdo de IA intercalada
Identifique conteúdo que combine texto gerado por IA com interação humana. Sejam artigos da base de conhecimento ou roteiros de chatbots, garanta transparência e mantenha o toque humano onde ele é mais importante.
Segurança de nível militar
A Copyleaks garante a segurança dos dados dos seus clientes com criptografia de nível militar, conformidade com o GDPR e certificações SOC2 e SOC3. Desenvolvida para organizações que priorizam a confiança e a integridade dos dados. Explore os protocolos de segurança..
Fale hoje mesmo com um membro da nossa equipe para descobrir como nossas ferramentas ajudam a manter a privacidade do cliente, evitar vazamentos de dados e garantir que as respostas geradas por IA sejam precisas e imparciais.