Caso de uso
Herramientas de IA y detección de plagio para la atención al cliente
Aproveche el potencial de la IA generativa y, al mismo tiempo, garantice una adopción responsable en todo su equipo de atención al cliente.
Sepa que su servicio de atención al cliente está preparado para la IA.
Aproveche con confianza las posibilidades de genAI en todo su equipo de atención al cliente, al tiempo que mitiga los riesgos.
Proteger la privacidad del cliente y evitar fugas de datos.
Si bien la IA puede facilitar procesos clave de atención al cliente, y algunos equipos han experimentado una reducción del 85 % en los tiempos de respuesta a los tickets gracias a genAI, es fundamental tener en cuenta que, cuando se trata de datos personales, las medidas de seguridad que ofrecen transparencia y ayudan a supervisar todo el uso de la IA son cruciales para evitar posibles fugas de datos de los clientes.
Mantenga una experiencia positiva para sus clientes.
Los modelos de IA se entrenan con enormes cantidades de datos, lo que puede generar sesgos y desinformación. Por eso es importante contar con las herramientas necesarias para mantener la transparencia y el conocimiento, y así evitar interacciones negativas con los clientes.
Evite un posible impacto negativo en la marca.
Varios incidentes de gran repercusión relacionados con chatbots de IA ponen de manifiesto lo crucial que es entrenar los modelos de IA con datos de alta calidad y contar con las salvaguardas necesarias para que cualquier chatbot de atención al cliente basado en IA responda únicamente a las preguntas que usted autorice.
Características principales
Cobertura completa de modelos de IA
Garantizar la autenticidad de los artículos de la base de conocimientos, el contenido de ayuda y las respuestas de soporte mediante la identificación de texto generado por IA de todos los modelos principales, incluidos ChatGPT, Gemini, Claude y futuras versiones. Mantener la coherencia y la precisión en todo el contenido dirigido al cliente.
Opciones de API flexibles
Integre Copyleaks fácilmente en su CRM o ecosistema de soporte mediante API flexibles. Automatice el escaneo de contenido en tiempo real en sistemas de tickets, chatbots y centros de ayuda sin interrumpir su flujo de soporte.
Soporte multilingüe
Copyleaks admite más de 100 idiomas para la detección de plagio y más de 30 para la detección mediante IA , la mayor cantidad en la industria. Capacite a los equipos de soporte internacionales para mantener una comunicación original y de alta calidad con clientes de todo el mundo.
Informes detallados en formato PDF
Obtén informes detallados y personalizables de cada análisis de contenido. Ideal para revisiones de capacitación, auditorías internas y para mantener un alto estándar de calidad en la documentación de atención al cliente.
Detección de contenido de IA intercalada
Identifica el contenido que combina texto generado por IA con aportaciones humanas. Ya sean artículos de la base de conocimientos o guiones de chatbot, garantiza la transparencia y mantén el toque humano donde más importa.
Seguridad de grado militar
Copyleaks garantiza la seguridad de los datos de sus clientes con cifrado de grado militar, cumplimiento del RGPD y certificaciones SOC2 y SOC3. Diseñado para organizaciones que priorizan la confianza y la integridad de los datos. Explore los protocolos de seguridad .
Contacta hoy mismo con un miembro de nuestro equipo para descubrir cómo nuestras herramientas ayudan a proteger la privacidad de los clientes, prevenir fugas de datos y garantizar que las respuestas generadas por IA sean precisas e imparciales.