Вариант использования
Инструменты искусственного интеллекта и обнаружения плагиата для службы поддержки клиентов
Используйте потенциал генеративного ИИ, обеспечивая при этом ответственное внедрение этой технологии в вашей команде поддержки клиентов.
Знайте, что ваша служба поддержки клиентов готова к использованию искусственного интеллекта.
С уверенностью внедряйте возможности искусственного интеллекта в вашей службе поддержки клиентов, минимизируя при этом риски.
Обеспечьте конфиденциальность клиентов и предотвратите утечки данных.
Хотя ИИ может упростить ключевые процессы поддержки клиентов, и некоторые команды отмечают сокращение времени обработки заявок на 85% благодаря genAI, важно помнить, что при работе с персональными данными крайне важны меры защиты, обеспечивающие прозрачность и позволяющие контролировать все использование ИИ, чтобы избежать потенциальных утечек данных клиентов.
Поддерживайте позитивный опыт взаимодействия с клиентами.
Модели искусственного интеллекта обучаются на огромных массивах данных, что может приводить к предвзятости и дезинформации. Именно поэтому важно иметь необходимые инструменты для поддержания понимания ситуации и прозрачности, чтобы избежать негативного взаимодействия с клиентами.
Избегайте потенциального негативного влияния на бренд.
Несколько громких инцидентов с чат-ботами на основе ИИ подчеркивают, насколько важно обучать модели ИИ на высококачественных данных и иметь необходимые механизмы защиты, чтобы любые чат-боты для поддержки клиентов на основе ИИ отвечали только на те вопросы, которые вы разрешите.
Основные характеристики
Полное покрытие модели ИИ
Обеспечьте достоверность статей базы знаний, справочного контента и ответов службы поддержки, выявляя текст, сгенерированный искусственным интеллектом, с помощью всех основных моделей, включая ChatGPT, Gemini, Claude и будущие версии. Поддерживайте согласованность и точность всего контента, предназначенного для клиентов.
Гибкие возможности API
Легко интегрируйте Copyleaks в вашу CRM-систему или систему поддержки, используя гибкие API. Автоматизируйте сканирование контента в режиме реального времени в системах обработки заявок, чат-ботах и центрах поддержки, не нарушая рабочий процесс.
Многоязычная поддержка
Copyleaks поддерживает проверку на плагиат более чем на 100 языках и обнаружение плагиата с помощью ИИ более чем на 30 языках, что является лучшим показателем в отрасли. Это позволяет международным командам поддержки поддерживать высококачественное и оригинальное общение с клиентами по всему миру.
Подробные PDF-отчеты
Получайте настраиваемые подробные отчеты по каждому сканированию контента. Идеально подходит для анализа обучающих материалов, внутренних аудитов и поддержания высокого стандарта качества документации службы поддержки клиентов.
Вставное обнаружение контента с помощью ИИ
Выявляйте контент, в котором текст, сгенерированный ИИ, сочетается с пользовательским вводом. Будь то статьи базы знаний или сценарии чат-ботов, обеспечьте прозрачность и сохраните человеческий фактор там, где это наиболее важно.
Безопасность военного уровня
Copyleaks гарантирует безопасность данных ваших клиентов благодаря шифрованию военного уровня, соответствию требованиям GDPR и сертификатам SOC2 и SOC3. Создано для организаций, которые ставят во главу угла доверие и целостность данных. Изучите протоколы безопасности .
Свяжитесь сегодня с членом нашей команды, чтобы узнать, как наши инструменты помогают обеспечить конфиденциальность клиентов, предотвратить утечки данных и гарантировать точность и беспристрастность ответов, генерируемых искусственным интеллектом.