Cas d'utilisation
Outils d'IA et de détection du plagiat pour le support client
Exploitez le potentiel de l'IA générative tout en assurant une adoption responsable au sein de votre équipe de support client.
Sachez que votre service client est prêt pour l'IA
Adoptez en toute confiance les possibilités offertes par l'IA générique au sein de votre équipe de support client tout en atténuant les risques.
Préserver la confidentialité des clients et éviter les fuites de données
Bien que l'IA puisse faciliter les processus clés du support client, certaines équipes constatant une réduction de 85 % du temps de traitement des tickets grâce à genAI, il est essentiel de savoir que lorsque des données personnelles sont impliquées, des mesures de protection offrant transparence et permettant de superviser toute utilisation de l'IA sont cruciales pour éviter les fuites potentielles de données clients.
Maintenir une expérience client positive
Les modèles d'IA sont entraînés sur d'immenses quantités de données, ce qui peut engendrer des biais et des erreurs. C'est pourquoi il est essentiel de disposer des outils nécessaires pour garantir la transparence et la clarté des informations, et ainsi éviter les interactions négatives avec les clients.
Éviter tout impact négatif potentiel sur la marque
Plusieurs incidents très médiatisés impliquant des chatbots d'IA soulignent combien il est crucial d'entraîner les modèles d'IA sur des données de haute qualité et de mettre en place les garde-fous nécessaires pour que les chatbots d'assistance client basés sur l'IA ne répondent qu'aux questions autorisées.
Caractéristiques principales
Couverture complète des modèles d'IA
Garantissez l'authenticité des articles de la base de connaissances, des contenus d'aide et des réponses du support en identifiant les textes générés par IA à partir de tous les principaux modèles, notamment ChatGPT, Gemini, Claude et les versions futures. Assurez la cohérence et l'exactitude de tous les contenus destinés aux clients.
Options d'API flexibles
Intégrez facilement Copyleaks à votre CRM ou à votre écosystème de support grâce à des API flexibles. Automatisez l'analyse de contenu en temps réel dans vos systèmes de gestion des tickets, vos chatbots et vos centres d'assistance sans interrompre votre flux de support.
Assistance multilingue
Copyleaks prend en charge plus de 100 langues pour son outil de détection de plagiat et plus de 30 pour la détection par IA , un record dans le secteur. Nos équipes d'assistance internationales sont ainsi en mesure de garantir une communication de qualité et authentique avec nos clients du monde entier.
Rapports PDF détaillés
Obtenez des rapports détaillés et personnalisables pour chaque analyse de contenu. Idéal pour les revues de formation, les audits internes et le maintien d'un haut niveau de qualité dans la documentation du support client.
Détection de contenu IA intercalée
Identifiez les contenus qui mêlent texte généré par IA et intervention humaine. Qu'il s'agisse d'articles de base de connaissances ou de scripts de chatbot, assurez la transparence et préservez l'aspect humain là où c'est le plus important.
Sécurité de niveau militaire
Copyleaks garantit la sécurité de vos données clients grâce à un chiffrement de niveau militaire, la conformité au RGPD et les certifications SOC2 et SOC3. Conçu pour les organisations qui privilégient la confiance et l'intégrité des données. Découvrez nos protocoles de sécurité .
Contactez un membre de notre équipe dès aujourd'hui pour découvrir comment nos outils contribuent à préserver la confidentialité des données clients, à prévenir les fuites de données et à garantir l'exactitude et l'impartialité des réponses générées par l'IA.